FAQ (Pertanyaan Umum)
Ya, semua perhiasan yang kami jual terbuat dari emas asli dengan kadar yang telah diuji. Setiap produk memiliki deskripsi lengkap termasuk kadar emas dan beratnya.
Ya, setiap perhiasan emas yang kami jual dilengkapi dengan nota pembelian yang mencantumkan kadar emas dan beratnya.
Tentu! Kami menyediakan layanan custom perhiasan sesuai desain yang Anda inginkan. Silakan hubungi customer service kami untuk informasi lebih lanjut.
Kami berusaha menampilkan gambar produk yang sesuai dengan aslinya. Namun, warna bisa sedikit berbeda tergantung pada pencahayaan dan layar perangkat yang digunakan.
Anda dapat melakukan pemesanan dengan menambahkan produk ke dalam keranjang, mengisi data pengiriman, memilih metode pembayaran, dan menyelesaikan pembayaran.
Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum masuk ke tahap produksi atau pengiriman. Silakan hubungi customer service kami secepatnya.
Tidak ada minimal order untuk produk yang tersedia di katalog. Namun, untuk produk custom, minimal order akan disesuaikan dengan desain dan material yang digunakan.
Saat ini, kami hanya melayani pengiriman dengan cakupan area di Kota Tangerang, Kabupaten Tangerang, dan Kota Tangerang Selatan.
Estimasi waktu pengiriman adalah sebagai berikut:
- Produk ready stock: 2-7 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Produk custom: 2-7 hari kerja setelah konfirmasi bahwa produk telah selesai diproduksi.
Ya, kami menyediakan opsi Pick Up in Store. Silakan hubungi customer service kami untuk mengatur jadwal pengambilan di toko terdekat.
Ya, kami memberikan garansi seumur hidup untuk batu zircon yang terpasang pada perhiasan kami. Jika batu zircon mengalami kerusakan atau terlepas, pelanggan dapat membawa perhiasan ke toko terdekat untuk pemasangan ulang, dengan catatan bahwa stok batu zircon tersedia.
Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun. Namun, jika terdapat cacat produksi atau kesalahan dalam pengiriman, pelanggan dapat menukar produk dengan barang yang sama. Jika ingin menukar dengan barang lain, harga barang pengganti harus sama atau lebih tinggi dari produk yang ditukar.
Syarat untuk penukaran produk:
- Produk harus dalam kondisi belum terpakai.
- Produk masih lengkap dengan nota pembelian dan barcode.
Silakan hubungi customer service kami dengan menyertakan foto atau video produk sebagai bukti. Tim kami akan segera memproses permintaan Anda.
Simpan perhiasan di tempat yang kering dan jauh dari bahan kimia. Bersihkan secara berkala dengan kain khusus atau larutan pembersih emas.
Ya, kami menyediakan layanan pembersihan, perbaikan, dan resize cincin. Silakan hubungi kami untuk detail harga dan prosedur.
Anda dapat menghubungi kami melalui:
- WhatsApp: 081265771986
- Email: tanyacimin@gmail.com
- Instagram: @benuajaya.id
- Facebook: @tokomasbenuajaya
Customer service kami tersedia setiap hari dari hari Senin hingga Minggu pukul 10.00 – 18.00 WIB, kecuali pada hari Jumat minggu ke-3 setiap bulannya, di mana layanan kami libur.
Ya, semua perhiasan yang kami jual terbuat dari emas asli dengan kadar yang telah diuji. Setiap produk memiliki deskripsi lengkap termasuk kadar emas dan beratnya.
Ya, setiap perhiasan emas yang kami jual dilengkapi dengan nota pembelian yang mencantumkan kadar emas dan beratnya.
Tentu! Kami menyediakan layanan custom perhiasan sesuai desain yang Anda inginkan. Silakan hubungi customer service kami untuk informasi lebih lanjut.
Kami berusaha menampilkan gambar produk yang sesuai dengan aslinya. Namun, warna bisa sedikit berbeda tergantung pada pencahayaan dan layar perangkat yang digunakan.
Anda dapat melakukan pemesanan dengan menambahkan produk ke dalam keranjang, mengisi data pengiriman, memilih metode pembayaran, dan menyelesaikan pembayaran.
Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum masuk ke tahap produksi atau pengiriman. Silakan hubungi customer service kami secepatnya.
Tidak ada minimal order untuk produk yang tersedia di katalog. Namun, untuk produk custom, minimal order akan disesuaikan dengan desain dan material yang digunakan.
Saat ini, kami hanya melayani pengiriman dengan cakupan area di Kota Tangerang, Kabupaten Tangerang, dan Kota Tangerang Selatan.
Estimasi waktu pengiriman adalah sebagai berikut:
- Produk ready stock: 2-7 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Produk custom: 2-7 hari kerja setelah konfirmasi bahwa produk telah selesai diproduksi.
Ya, kami menyediakan opsi Pick Up in Store. Silakan hubungi customer service kami untuk mengatur jadwal pengambilan di toko terdekat.
Ya, kami memberikan garansi seumur hidup untuk batu zircon yang terpasang pada perhiasan kami. Jika batu zircon mengalami kerusakan atau terlepas, pelanggan dapat membawa perhiasan ke toko terdekat untuk pemasangan ulang, dengan catatan bahwa stok batu zircon tersedia.
Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun. Namun, jika terdapat cacat produksi atau kesalahan dalam pengiriman, pelanggan dapat menukar produk dengan barang yang sama. Jika ingin menukar dengan barang lain, harga barang pengganti harus sama atau lebih tinggi dari produk yang ditukar.
Syarat untuk penukaran produk:
- Produk harus dalam kondisi belum terpakai.
- Produk masih lengkap dengan nota pembelian dan barcode.
Silakan hubungi customer service kami dengan menyertakan foto atau video produk sebagai bukti. Tim kami akan segera memproses permintaan Anda.
Simpan perhiasan di tempat yang kering dan jauh dari bahan kimia. Bersihkan secara berkala dengan kain khusus atau larutan pembersih emas.
Ya, kami menyediakan layanan pembersihan, perbaikan, dan resize cincin. Silakan hubungi kami untuk detail harga dan prosedur.
Anda dapat menghubungi kami melalui:
- WhatsApp: 081265771986
- Email: tanyacimin@gmail.com
- Instagram: @benuajaya.id
- Facebook: @tokomasbenuajaya
Customer service kami tersedia setiap hari dari hari Senin hingga Minggu pukul 10.00 – 18.00 WIB, kecuali pada hari Jumat minggu ke-3 setiap bulannya, di mana layanan kami libur.